餐饮服务基本技能的了解
餐饮服务的基本技能主要包括以下几个方面:
托盘服务
托盘是餐厅服务中不可或缺的工具,用于餐前摆台、餐中提供菜单、水酒和客人更换餐具、递送账单等一系列服务,到最后的收台整理。
托盘的种类包括金属、木制或塑料,形状有圆形、方形及大、中、小等,根据使用场景的不同选择合适的托盘。
托盘的操作程序包括理盘(洗净擦干并垫上专用垫布)、装盘(合理摆放物品,保持重量分布得当)、起盘(平稳地拉出或撤回托盘)。
行走时要保持头正、肩平、盘平,上身挺直,目视前方,脚步轻快而稳健,托盘可随着步伐自然摆动。
铺台布
铺台布是摆台的基础工作,要求整齐、美观,为顾客提供舒适的用餐环境。
餐巾折花
餐巾折花是一种装饰性技能,能够提升餐桌的美观度,给顾客留下深刻印象。
斟酒
斟酒时要掌握正确的姿势和技巧,确保酒水的质量和安全,同时满足顾客的需求。
上菜
上菜时要确保菜品的温度、味道和摆盘美观,同时注意轻拿轻放,避免汤汁溢出。