舒达120天内换床垫

舒达床垫的120天内换货政策 存在条件限制。以下是具体的换货条件：

非人为损坏：

如果官网承诺了120天内非人为损坏可换货，那么在符合此条件下，顾客可以申请换货。但现场客服表示特价产品不在此范围内，这可能意味着特价产品不享受此换货政策，或者存在沟通不当或政策更新的情况。

购买凭证：

建议顾客提供购买凭证，与舒达客服进行进一步的沟通，解释问题，并争取获得合理的售后支持。在沟通过程中，保持冷静且有理有据会更有助于问题的解决。

特价产品：

有案例表明，特价产品可能不享受120天内的换货政策，且销售员在购买前未明确告知退换费用。

服务范围：

舒达的“120 天试用，25 年保用”服务适用于特定产品，并且有明确的服务标准和内容，但需要顾客在购买前了解并告知。

建议

提前了解政策：在购买舒达床垫时，务必仔细阅读产品说明书和退换货政策，确保自己了解相关条款。

保留凭证：购买后，务必保留好所有购买凭证和沟通记录，以便在需要时进行售后维权。

沟通技巧：在与客服沟通时，保持冷静和礼貌，提供详细的问题描述和相关证据，以增加解决问题的可能性。

如果通过沟通仍无法解决问题，可以考虑通过消费者协会或法律途径寻求帮助。