餐饮可以收清洁费么吗
关于餐饮是否可以收取清洁费的问题,存在以下几种观点:
可以收取清洁费
超出正常范围的清洁工作:当顾客的行为明显超出正常就餐活动,导致餐馆需要花费远超常规的时间和精力来清理时,这种行为就构成了民事侵权。根据《民法典》第1165条的规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。因此,顾客在这种情况下需向餐馆赔付清洁费。
包间服务费用:包间清洁费一般来讲属于包间服务费。如果顾客对包间内设施构成了损害,是应该有损害赔偿的。根据《消费者权益保护法》,经营者提供商品或者服务应当明码标价,因此,在法律没有明确的禁止规定情况下,餐饮企业可以收取合理的包间使用费,但需在消费者就餐前以公示等方式明确告知费用标准,并得到消费者的同意。
不应收取清洁费
正常产生的垃圾:如果顾客在就餐过程中产生的是正常的、符合一般餐饮消费所产生的垃圾,那么这属于餐馆服务范围之内的事情,包间不应该额外收取清洁费。
服务行业应具有包容性:餐饮行业属于服务行业,应该具备一定的包容性和耐心。即使顾客的行为不当,也应该通过更加温和的方式进行沟通,而不是直接收取清洁费。
需具体情况具体分析
合同双方的权利与义务:顾客进入餐厅消费时,与餐厅形成了一种服务合同关系。顾客享有获得优质服务的权利,同时也负有遵守餐厅规定、不破坏公共设施的义务。反之,餐厅则有提供良好就餐环境的责任。因此,在这种情况下,如果顾客的行为确实导致了餐厅额外的清洁工作,那么要求其承担相应的费用是合理的。但具体金额如何确定,需符合相关法律法规和商业惯例。
综上所述,餐饮行业在收取清洁费时,应区分不同情况:
对于因顾客行为超出正常范围导致的额外清洁工作,可以收取清洁费,但需明确告知费用标准并得到消费者同意。
对于正常产生的垃圾,餐馆通常不应额外收取清洁费。
建议在实际操作中,餐饮企业应提前告知消费者可能产生的额外费用,并在费用收取上保持透明和公平。