餐饮公司客服工作

餐饮公司的客服工作涉及多个方面，具体职责可能因公司规模、业务模式和岗位设置而有所不同。以下是一些常见的餐饮客服岗位职责：

订单处理与客户对接

负责餐厅日常订单处理工作，确保订单准确无误并及时送达。

与商家对接并确认菜品及餐点信息，保证下单过程顺畅。

客户关系维护

积极跟进客户意见反馈，提升服务质量和满意度。

维护客户关系，处理客户投诉，确保客户问题得到及时解决。

销售与市场调研

协助市场部进行营销活动的开展，提升店铺业绩。

根据门店经营需要定期开展市场调研分析，提出合理化建议。

数据整理与分析

做好系统数据的整理分析工作，定期提交相关报表。