如何将冰山模型应用于特殊岗位的胜任力评估？

冰山模型，作为人力资源管理中的一种重要工具，旨在帮助企业识别和评估员工的胜任力。特殊岗位因其工作性质和职责的特殊性，对员工的胜任力要求更高。如何将冰山模型应用于特殊岗位的胜任力评估，成为企业管理者关注的问题。本文将从冰山模型的基本原理出发，探讨其在特殊岗位胜任力评估中的应用方法。

一、冰山模型概述

冰山模型由美国心理学家麦克利兰提出，将人的胜任力分为三个层次：知识、技能和价值观。其中，知识是冰山模型的最底层，容易被外界察觉和测量；技能位于冰山模型的中层，包括专业技能和工作技能；价值观是冰山模型的最顶层，不易被外界察觉，但影响人的行为和决策。

二、特殊岗位胜任力评估的重要性

特殊岗位通常具有以下特点：工作性质特殊、职责重要、对团队和企业发展影响大。因此，对特殊岗位员工的胜任力评估具有重要意义。

三、冰山模型在特殊岗位胜任力评估中的应用

首先，企业应明确特殊岗位的工作性质、职责和目标，分析该岗位所需的胜任力要素。结合冰山模型，将胜任力分为知识、技能和价值观三个层次。

根据特殊岗位的胜任力需求，设计评估指标体系。在知识层面，关注员工的专业知识和行业知识；在技能层面，关注员工的专业技能和工作技能；在价值观层面，关注员工的职业道德、团队合作精神等。

冰山模型在特殊岗位胜任力评估中，可结合以下评估方法：

（1）问卷调查：通过设计问卷，收集员工对自身胜任力的评价，以及同事、上级和下属对员工的评价。

（2）行为面试：通过面试，观察员工在实际工作中的行为表现，评估其胜任力。

（3）案例分析：设计典型案例，考察员工在面对问题时，如何运用知识、技能和价值观进行决策。

（4）心理测评：运用心理测评工具，评估员工的个性、动机、价值观等心理特征。

根据评估结果，分析员工在知识、技能和价值观三个层次的胜任力水平。针对不足之处，制定相应的培训和发展计划，提高员工胜任力。同时，根据评估结果，优化人才配置，实现人力资源的合理利用。

四、总结

冰山模型在特殊岗位胜任力评估中的应用，有助于企业识别和培养优秀人才，提高员工绩效，实现企业战略目标。企业应根据自身实际情况，结合冰山模型，设计合理的评估体系，为特殊岗位员工提供有针对性的培训和发展机会。