社区物业考核办法

小区物业考核办法通常包括以下几个方面：

全面评估物业服务企业在小区管理、日常服务、环境维护、公共设施保养等方面的工作成效。

促进物业服务质量的持续改进。

保证公司战略目标的顺利实施，提高管理服务水平，完成年度工作目标。

各物业服务中心。

在该辖区物业服务企业。

全市实行市场化物业管理的住宅小区项目。

每季度进行一次。

日常检查和月度考核由物业服务企业自行负责。

季度考核由业主委员会组织负责。

年度考核为四季度考核的平均分。

按照100分计算，其中季度核心指标考核（品质考核、财务考核和安全考核）占60%。

季度平均月绩效考核得分占总考核分的20%。

季度本部门上级主管的考评占20%。

听取汇报、查阅资料、深入小区查访等方式进行考核打分。

品质指标25分。

财务指标15分。

安全指标20分。

服务理念满意、服务宗旨满意、服务管理哲学满意、服务价值观满意、服务行为满意、行为规则满意、行为模式满意、服务过程视听满意、服务产品满意、服务满意等细分指标。

综合管理服务、公共区域绿化养护、公共区域保洁服务、公共区域公共秩序维护、公共区域房屋及设施设备管理等。

物业服务企业基本管理制度是否健全、共有设施设备和维护养护是否到位、环境卫生与绿地保洁是否达标、消防与安全生产是否合格、街道社区与业主满意度等方面。

考核结果将作为红黑榜通报依据，评选“最美家园”小区。

对排名后3名的物业服务企业提出通报批评，并责令其全面整改。

考核结果影响物业服务企业的资金支付标准，95分以上支付100%，70分以下不支付。

由业主委员会、明星社区、小区业主（代表）或第三方物业服务考核评价专业机构负责。

成立以物业总经理为核心的绩效考核管理小组，负责监督和平衡绩效考核工作。

这些考核办法旨在通过全面、客观、公正的评估，促进物业服务企业不断提升服务质量，满足业主的需求，营造和谐宜居的社区环境。