山东省招采平台如何处理投诉举报？
在当今信息化时代，山东省招采平台作为公共资源交易平台，承担着规范招标投标行为、提高公共资源配置效率的重要职责。然而，在招标投标过程中，投诉举报现象时有发生。那么，山东省招采平台是如何处理投诉举报的呢？本文将为您详细解析。
一、投诉举报的受理
1. 投诉举报的途径
山东省招采平台为方便公众参与监督，设立了多种投诉举报途径，包括：
- 在线投诉举报：通过平台官网或移动端APP，用户可在线提交投诉举报材料。
- 电话投诉举报：拨打平台公布的投诉举报电话，向工作人员反映问题。
- 现场投诉举报：携带相关材料到平台办公地点进行投诉举报。
2. 投诉举报的审查
接到投诉举报后，平台工作人员将对投诉举报材料进行审查，确保其符合以下条件：
- 投诉举报内容真实、具体；
- 投诉举报对象明确；
- 投诉举报材料齐全。
二、投诉举报的处理
1. 调查核实
对于符合要求的投诉举报，平台将成立调查组，对投诉举报内容进行调查核实。调查过程中，调查组可采取以下措施：
- 查阅相关资料：包括招标文件、投标文件、评标报告等；
- 询问相关人员：包括招标人、投标人、评标专家等；
- 实地考察：对相关项目进行现场勘查。
2. 处理结果
根据调查核实情况，平台将采取以下措施：
- 对投诉举报内容属实、涉及违法行为的，依法进行处理；
- 对投诉举报内容不属实、不构成违法行为的，予以驳回；
- 对投诉举报内容部分属实、部分不实，根据实际情况进行处理。
三、案例分析
案例一：某施工单位在投标过程中，发现招标文件存在明显倾向性条款，导致其无法公平竞争。该施工单位遂向山东省招采平台投诉举报。经调查核实，平台认定招标文件存在违法行为，责令招标人重新组织招标。
案例二：某投标人恶意投诉举报，捏造事实，诬告他人。经调查核实，平台认定该投标人行为违法，依法对其进行了处罚。
四、结语
山东省招采平台在处理投诉举报方面，始终坚持依法依规、公正公开的原则，切实维护了招标投标市场的公平公正。同时，平台也呼吁广大公众积极参与监督，共同维护招标投标市场的良好秩序。
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