餐饮店员工积分管理办法

餐饮店员工积分管理办法

1. 目的

为提升餐饮服务质量，激励员工积极性，特制定本积分管理制度。

2. 适用范围

本制度适用于本餐饮公司全体员工。

3. 积分原则

积分制度应公平、公正、公开，确保每位员工的努力得到合理回报。

4. 积分获取

服务表现：顾客满意度高，获得顾客表扬，每次加5分；完成特殊任务或提供额外服务，每次加3分。

工作态度：准时上下班，无迟到早退记录，每月加10分；主动加班，每次加2分。

团队协作：在团队中表现突出，协助解决问题，每次加3分；参与团队建设活动，每次加1分。

培训与学习：完成公司培训课程，每次加2分；自主学习新技能并应用于工作中，每次加5分。

5. 积分扣除

违规行为：违反公司规章制度，每次扣5分；服务态度差，被顾客投诉，每次扣10分。

工作失误：造成顾客不满或投诉，每次扣5分；工作失误导致公司损失，根据损失大小扣分。