烧烤店餐饮标准
烧烤餐饮服务规范标准可以包括以下几个方面:
行为准则及工作态度
员工应热爱工作,保持愉快的心情,并把工作当作乐趣。
每位服务员,无论是全职还是兼职,都必须保持工作状态,不能在客人用餐时聊天或休息。
服务员应有预见客人服务需求的能力,提前做好准备。
仪容仪表与行为规范
员工着装应整齐,工装干净整齐,纽扣要齐全,扣好,不得敞胸露怀。
工号牌应佩戴在左胸前。
男员工脚与肩同宽,身体保持平衡不晃动;女员工两脚呈V字型,双膝并拢。
指甲要修剪,保持清洁,不留长指甲,不涂有色指甲油。
头发要勤梳洗,保持洁净,不留怪异发型。男员工头发前不遮眉,后不过领;女员工头发可以适当长一些,但工作时必须将长发盘起,使用发套,淡妆上岗,严禁浓妆艳抹。
走姿标准
行走要轻,要稳,仰头,收腹,挺胸,肩平,身体正直。
走时男不扭腰,女不摇摆臀部。
尽量靠右行走,不过中间。
统一穿黑色工袜,禁止穿鞋在各个场所逗留。
与来宾、上下级相遇时的礼仪
与来宾、上下级相遇时,应打招呼,示礼。
严禁盯视顾客就餐,严禁嘲讽有残疾或特殊体态的顾客。
走到门前应先让来宾及上级先行,并为其开门。
面对顾客要保持微笑,严禁与顾客争吵、顶撞或不理睬客人。
上下楼梯时,要走时为来宾让路。
工作行为规范
严禁在营业区内吸烟、饮酒或吃零食。
工作时间严禁谈论与工作无关的话题。
引领时,手臂伸直,五指自然并拢,手掌向上,以时关节为中心,指向目标。
严禁在工作时有掏鼻、剔牙等不文明举动。
这些规范标准旨在提升烧烤餐厅的服务质量,确保顾客获得满意的用餐体验。员工应严格遵守这些规范,以展现专业、礼貌和高效的服务态度。