餐饮八大技能
餐饮服务的八大技能包括:
摆台:
包括餐巾的铺设、餐具的摆放和座位的安排等工作,要求做到清洁卫生、整齐有序、各就各位、放置得当、方便就餐、配套齐全。
端托:
涉及托盘的使用,包括轻托盘和重托盘两种,用于运送菜品、饮料、餐具等物品,要求保持平衡和稳定。
折口布花:
指在餐桌上摆放鲜花或布花,以增加用餐氛围的美观度。
点菜:
需要周到、热情、切合客人需求的点菜服务,注意客人的居住地点和具体生活习惯,推荐适合的食品。
斟酒:
根据客人的饮酒习惯和需求,适量地为客人斟酒,注意倒酒的速度和力度。
上菜:
在确保菜品温度适宜、摆盘美观的情况下,迅速、准确地为客人上菜,注意轻拿轻放,避免菜品洒出。
席间服务:
包括为客人更换餐具、倒饮料、提供其他必要的用餐服务,确保客人用餐过程中的舒适度和满意度。
签单结账:
在客人用餐结束后,准确地为客人办理结账手续,确保账单无误,服务礼貌周到。
这些技能是餐厅服务员必备的基本职业技能,通过系统的培训和实践,可以提高服务员的服务水平,为客人提供更好的用餐体验。