餐饮外卖店员岗位职责

餐饮外卖店员的岗位职责主要包括以下几个方面：

日常操作与卫生管理

负责店内的日常操作，包括按照产品标准流程制作客人订单餐食。

保持店内卫生干净整洁，准备好食材和用品。

订单处理与客户服务

线上接单，餐前准备，做配菜，打包，出餐。

接收线上平台派发的外卖订单，核对订单信息，确保准确无误，及时与餐厅或客户沟通解决任何疑问或问题。

在送餐过程中，与客户保持良好的沟通，了解客户的特殊需求或要求。

产品知识与推销

了解菜品，详知其价格，口味特色，营养价值等以便做好推销工作。

应对顾客抱怨与投诉

尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人的问题和投诉及时反馈到上级。