餐饮店不给送货
当餐饮店不进行配送时,您可以采取以下措施:
联系商家
首先,您应该联系商家,说明情况并要求配送。如果商家拒绝或无法解决问题,您可以要求退款。
联系客服
如果商家拒绝退款,您可以联系外卖平台的客服,说明情况并要求退款。客服通常有权直接取消订单并进行退款。
投诉平台
如果通过商家和客服都无法解决问题,您可以向外卖平台投诉,要求平台介入处理。平台可能会提供一定的赔偿或解决方案。
法律途径
如果以上方法都无法解决问题,您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,如果外卖故意不送货,您可以要求三倍赔偿,但赔偿金额只能按照实际未收到的物品价格计算。
保留证据
在整个过程中,务必保留好相关证据,如订单信息、聊天记录、支付凭证等,以便在需要时提供证明。
建议
及时沟通:尽快与商家和平台联系,说明情况,争取通过协商解决问题。