外卖餐饮差评说是臭的

针对外卖餐饮差评说食品是臭的情况，以下是一些建议的回复和处理方法：

首先，商家应该向客户诚恳道歉，承认错误并表示会采取措施改进。例如：“非常抱歉给您带来了不愉快的用餐体验，我们对于食品质量问题深感抱歉。”

如果食品确实存在臭味，商家可以解释原因，比如：“经检查，这份食品在制作或保存过程中出现了问题，导致出现了臭味。我们会立即调查原因并进行整改。”

商家可以提供一些解决方案，比如：“为了弥补我们的失误，我们愿意为您提供以下补偿：全额退款、重新制作一份新的食品、或者为您提供其他您喜欢的菜品。”

商家应该承诺会采取措施防止类似问题再次发生，比如：“我们已经对生产线进行了彻底检查，并加强了员工的培训，确保所有食品的质量都能达到我们的标准。”

鼓励客户通过官方渠道进行反馈，比如美团外卖平台，而不是通过私信或其他非官方方式。这样可以更好地记录和处理客户的问题。

商家应该及时跟进客户的反馈，确保问题得到妥善解决，并在必要时进行回访，了解客户的满意度。

通过以上步骤，商家可以有效地处理差评，改善服务质量，并维护客户关系。